Comunicazione intragruppo: che cos'è e quali sono le sue caratteristiche

Contenuto

• Un riepilogo che ti aiuterà a comprendere le caratteristiche di questo comune tipo di comunicazione.
• Elementi del gruppo
• Fattori essenziali
• 1. Destino comune
• 2. Somiglianza
• 3. Prossimità
• Comunicazione intragruppo: che cos'è?
• Caratteristiche
• Principi di comunicazione intragruppo
• 1. Principio di congruenza
• 2. Principio di riconoscimento
• 3. Principio di empatia
• Tecnica di comunicazione interna nelle aziende
• Aree nella comunicazione intragruppo
• 1. Area libera
• 2. Area cieca
• 3. Area nascosta
• 4. Area sconosciuta
• Evoluzione delle quattro aree e comunicazione infragruppo
• Obiettivo del gruppo di lavoro

Un riepilogo che ti aiuterà a comprendere le caratteristiche di questo comune tipo di comunicazione.

Sapete in cosa consiste la comunicazione intragruppo? In questo articolo parleremo di questo concetto: la sua definizione, le funzioni ed i tre principi che lo governano. Ma prima analizzeremo il concetto di gruppo, essenziale per comprendere i processi di comunicazione intra-gruppo.

Infine, parleremo della tecnica della finestra di Johari, sviluppata da Luft e Ingram (1970) e che viene utilizzata nelle aziende per analizzare la comunicazione intra-gruppo (interna) che avviene all'interno di un team di lavoro.

Elementi del gruppo

Per comprendere appieno il concetto di comunicazione intra-gruppo, crediamo sia necessario prima sapere cosa si intende come gruppo, poiché la comunicazione intra-gruppo, come vedremo, è quella che avviene all'interno (o all'interno) di un gruppo.

Nel contesto della psicologia di gruppo e sociale, troviamo molteplici definizioni di gruppo. Abbiamo selezionato, per essere abbastanza completi, uno di Mc David e Harari. Questi autori sostengono che un gruppo è "un sistema organizzato di due o più individui che svolgono una qualche funzione, relazioni di ruolo tra i membri e un insieme di norme che regolano la funzione".

Inoltre, il gruppo comprende diversi comportamenti individuali, che, sebbene non siano omogeneizzati nell'interazione intra-gruppo (attraverso la comunicazione intra-gruppo), possono arrivare ad essere percepiti come parte di un'entità (il gruppo).

Fattori essenziali

Ma quali fattori determinano la costituzione di un gruppo? Secondo un autore, Shaw, affinché un gruppo di soggetti formi un gruppo, devono esistere queste tre caratteristiche (non tutti gli autori hanno la stessa opinione):

1. Destino comune

Ciò significa che tutti i suoi membri vivono esperienze similie che hanno lo stesso obiettivo comune.

2. Somiglianza

I membri del gruppo sono simili in termini di aspetto osservabile.

3. Prossimità

Questa caratteristica ha a che fare con gli spazi specifici condivisi dai membri del gruppo, che facilitano il fatto di considerare questo gruppo come un'unità.

Comunicazione intragruppo: che cos'è?

Prima di continuare, definiremo il concetto di comunicazione intra-gruppo. La comunicazione intragruppo lo è quella comunicazione che avviene tra un gruppo di persone appartenenti allo stesso gruppo. Comprende tutte quelle interazioni che avvengono all'interno di un gruppo che è unito da uno o più obiettivi o interessi comuni.

In altre parole, la comunicazione intra-gruppo include tutti gli scambi comunicativi che avvengono tra i diversi membri che compongono lo stesso gruppo. Comprende comportamenti e comportamenti, conversazioni, atteggiamenti, credenze, ecc. (tutto ciò che è condiviso nel gruppo per qualsiasi scopo).

Caratteristiche

Che ruolo gioca la comunicazione intragruppo in un gruppo? Principalmente, gli offre una certa struttura gerarchica e organizzativa. Inoltre, fornisco anche al gruppo la compatibilità richiesta in modo che possa articolarsi con altri gruppi.

Questa seconda funzione si sviluppa grazie alla rete di comunicazione o sviluppo, una rete formale che consente ai gruppi di comunicare tra loro, cioè di scambiare informazioni e conoscenze.

La comunicazione intra-gruppo che avviene all'interno dei gruppi può essere formale o informale, ei due tipi di comunicazione consentono al gruppo di maturare, crescere, nutrire e, in ultima analisi, consolidarsi come tale. Naturalmente, gli scambi formali e informali variano in termini di caratteristiche, ovviamente.

Principi di comunicazione intragruppo

Possiamo parlare di un massimo di tre principi che governano la comunicazione intra-gruppo (che può essere applicata anche alla comunicazione inter-gruppo, quella che si verifica tra gruppi):

1. Principio di congruenza

Questo principio di comunicazione intra-gruppo si riferisce a un atteggiamento aperto verso l'altro quando si esprimono i nostri pensieri e sentimenti.

2. Principio di riconoscimento

Il principio del riconoscimento implica un atteggiamento di ascolto (e anche di "sguardo") nei confronti dell'altro, spogliarsi di ogni pregiudizio e stereotipo ed evitare sempre di pregiudicare o squalificare i comportamenti, pensieri o sentimenti dell'altro per il semplice fatto di non essere d'accordo con loro.

3. Principio di empatia

Il terzo principio della comunicazione intragruppo (e intergruppo) ha a che fare con un atteggiamento benevolo che ci permette di entrare nei pensieri e nei sentimenti dell'altro, sì, senza negare la nostra identità.

Inoltre, implica anche il riconoscimento che i pensieri e i sentimenti dell'altro sono unici e sono l'unico modo per noi di stabilire una relazione di simpatia o compassione con loro.

Tecnica di comunicazione interna nelle aziende

Questa tecnica, sviluppata da Luft e Ingram (1970) è chiamata "La finestra di Johari", e la sua missione è analizzare la comunicazione intra-gruppo nei team di lavoro. Per applicarlo, dobbiamo immaginare che ogni persona abbia una finestra immaginaria, chiamata finestra di Johari.

Questa finestra consente a ciascuno di comunicare con il resto della squadra e ogni finestra indica il grado di comunicazione tra quella persona e il resto dei membri del gruppo o della squadra.

Aree nella comunicazione intragruppo

Gli autori di questa tecnica propongono fino a quattro aree che sono configurate all'interno della comunicazione intragruppo, e questo costituiscono la base della tecnica della finestra di Johari per analizzare questo tipo di comunicazione nei team di lavoro.

1. Area libera

È l'area in cui si trovano tutti gli aspetti che conosciamo di noi stessi, aspetti che anche gli altri conoscono. Di solito sono cose di cui possiamo parlare normalmente, che non causano un grosso problema.

Quest'area di solito è molto limitato nei nuovi team di lavoro, quindi non esiste una comunicazione libera e onesta.

2. Area cieca

In quest'area si trovano gli aspetti che gli altri vedono e conoscono di noi, ma che non vediamo o non percepiamo ad occhio nudo (ad esempio, eccessiva sincerità, mancanza di tatto, piccoli comportamenti che possono ferire o infastidire gli altri, ecc. .).

3. Area nascosta

È l'area in cui si trova tutto ciò che sappiamo di noi stessi, ma che ci rifiutiamo di rivelare, perché sono questioni personali per noi, intime o che semplicemente non vogliamo spiegare (per paura, vergogna, sospetto della nostra privacy, ecc.).

4. Area sconosciuta

Infine, nella quarta area della comunicazione infragruppo proposta da Luft e Ingram, troviamo tutti quegli aspetti che né noi né il resto delle persone (in questo caso, il resto del team di lavoro) conosciamo (o non ne siamo consapevoli).

Sono aspetti (comportamenti, motivazioni…) che possono essere conosciuti da persone esterne al team e che potrebbero anche entrare a far parte di una qualsiasi delle aree precedenti.

Evoluzione delle quattro aree e comunicazione infragruppo

Continuando con la tecnica della finestra di Johari, man mano che il gruppo (in questo caso, il team di lavoro) si evolve e matura, così fa la sua comunicazione intra-gruppo. Ciò si traduce in un aumento della prima area (area libera), perché la fiducia tra i membri aumenta gradualmente e si verificano più conversazioni, più confessioni, ecc. Per questo motivo, le persone tendono gradualmente a nascondersi di meno ea rivelare più informazioni su se stesse.

Quindi, quando le informazioni sono incrociate tra l'area nascosta e l'area libera, si parla di apertura automatica (cioè quando riveliamo informazioni “nascoste” su di noi, lasciandole “libere”).

Da parte sua, la seconda area, l'area cieca, è quella che impiega più tempo a ridursi di dimensioni, poiché questo implica richiamare l'attenzione di qualcuno per un certo atteggiamento o comportamento che ha avuto e che non ci è piaciuto.

Di solito si tratta di comportamenti che interferiscono con il corretto funzionamento di un gruppo di lavoro. Portare questi comportamenti allo scoperto è chiamato feedback efficace.

Obiettivo del gruppo di lavoro

Per quanto riguarda la comunicazione infragruppo dei team di lavoro, e con riferimento alle suddette aree, l'obiettivo di questi team è che piano piano l'area libera aumenti, riducendo (e addirittura eliminati) eventuali tabù, segreti o mancanza di conoscenza. fiducia nel gruppo.