Cosa dire: lavoro e carriera

Ecco uno script di esempio per sette situazioni delicate che le persone incontrano comunemente nella loro vita lavorativa. Ovviamente, non vorrai pronunciare una sceneggiatura alla lettera: a meno che tu non sia un bravo attore, ne uscirai troncato. Un altro motivo per non memorizzare un discorso è che vorrai dire ciò che è appropriato per il tuo stile di comunicazione e con chi stai parlando. Quindi adatta o elimina questi script per adattarli.

Chiamo i principi di comunicazione che sono incorporati negli script. Lo faccio solo la prima volta che viene utilizzato un principio.

Quando sei stato criticato

"Apprezzo il tuo candore." (A tutti piacciono le lodi guadagnate.) "C'è altro che vuoi spiegare su questo?" (Ciò ti consente di ottenere maggiori informazioni e guadagnare tempo per calmarti.)

Se vuoi migliorare, dì qualcosa come "Beh, mi piacerebbe migliorare entro (inserisci cosa faresti.) Cosa ne pensi? "J.W. Marriott ha detto che le quattro parole più potenti sono:" Cosa ne pensi? " Considera l'idea di aggiungerlo dopo un suggerimento.

Se ti senti sulla difensiva e non sei sicuro di fare bene a difenderti, di 'qualcosa come, "È molto da capire. Ti dispiacerebbe se ci riflettessi e ti rispondessi domani?"

Se sei sicuro che abbia torto o che ci siano circostanze attenuanti, potresti dire: "Posso capire perché potresti pensarlo. Se fossi nei tuoi panni, potrei sentirmi allo stesso modo. Ma (inserisci la tua spiegazione.) Cosa pensi?"

Principio: legittimare la posizione dell'altra persona prima di offrire un'alternativa.

Affrontare un dipendente problematico o qualcuno che lavora a casa tua

"Sono preoccupato per il tuo lavoro (ad esempio, la sua qualità e tempestività - e fai un breve esempio .) C'è qualcosa che non capisco? "

Principio: Shakespeare ha detto: "La brevità è l'anima dello spirito". Aggiungo che spesso è anche l'anima della persuasività: più lungo è il tuo discorso, più l'energia dell'interazione proviene da te, il che tende a diminuire l'investimento dell'altra persona in ciò che stai proponendo.

Ascolta bene, essendo aperto alla possibilità di circostanze attenuanti, o che si tratti di un problema occasionale, o che il solo fatto di averlo sollevato produrrà un miglioramento sufficiente. Ma se no, chiedi: "Allora, dove pensi che dovremmo andare da qui?"

Principio: chiedere alla persona criticata di proporre una soluzione.Solo se non ne arriva uno decente, dovresti suggerirne uno o addirittura incaricarlo.

Se ritieni che ci siano buone possibilità che il suggerimento della persona produca un miglioramento sufficiente, dì qualcosa come "Abbastanza giusto. Parliamo tra un paio di giorni per vedere come stanno andando le cose".

Se non sei sufficientemente convinto che il piano della persona funzionerà, dì qualcosa del tipo: "Che ne dici di fare X e ci ricontrolleremo tra un paio di giorni?"

Chiedere la vendita

Perché questo è Psicologia oggi , prendiamo l'esempio di un consulente che vorrebbe che un potenziale cliente fissasse un appuntamento.

"Quindi, alla luce di quello che hai detto ( inserireuna parafrasi ), Penso di poter essere d'aiuto. Probabilmente faremmo prima X, poi Y, e nelle sessioni Z, spero che tu lo faccia (inserire probabile miglioramento. ) Ho un'apertura questo martedì alle 11:00 e una mercoledì alle 18:00. Entrambi funzioneranno per te? "

Principio: se stai proponendo una soluzione, considera di offrire due scelte, entrambe accettabili per te.

Chiedere un aumento o una promozione

Un buon momento per chiedere un aumento è quando sei appena stato elogiato dal tuo capo e, idealmente, quando il tuo gruppo di lavoro o l'organizzazione sta andando bene finanziariamente. A quel punto, dì qualcosa come: "Grazie per le gentili parole. Naturalmente, nessuna buona azione rimane impunita".

Principio: se usato con giudizio, l'umorismo può fermentare una situazione stressante.

"Quindi forse questo è un buon momento per chiedere un aumento (o una promozione). Ho elencato i miei risultati e le proiezioni per quello che potrei fare nei prossimi mesi. Cosa ne pensi?"

Una persona in cerca di lavoro che contatta a freddo un datore di lavoro target

Vorresti lavorare per un particolare datore di lavoro ma non viene pubblicizzato un lavoro appropriato, quindi decidi di lasciare un messaggio vocale a una persona che potenzialmente potrebbe assumerti.

"Dicono che è importante nella vita chiedere quello che vogliono, quindi perdonami per averlo fatto qui."

Principio: Sì, chiedi ciò di cui hai bisogno e forse vuoi ma, se appropriato, ammorbidisci la domanda con parole come "Mi chiedo se", "Cosa ne pensi dell'idea di ..." o anche "Perdona io ma ... "

"Ho successo ( inserisci la tua linea di lavoro ) e sto cercando la mia prossima opportunità. Mentre riflettevo su dove mi sarei adattato meglio e avrei dato il miglior contributo, lavorando per te in ( inserire ruolo ) è salito in cima. Ecco perché, ( Spiega in una o due frasi .) Certo, ho cercato una posizione del genere sul tuo sito web, ma non ne ho trovata. Ma forse vale la pena chiacchierare brevemente per vedere se c'è un attacco e se posso esserti d'aiuto. Il mio numero di telefono è X e il mio indirizzo email è Y. Grazie per averlo considerato. "

Quando hai le competenze ma non l'istruzione richiesta per il lavoro

"Ero tentato di non candidarmi per il lavoro perché non soddisfacevo i requisiti di istruzione, ma mi piace pensare di avere esperienze e apprendimenti nel mondo reale che potrebbero finire per essere di maggior valore per te. (Inserisci tre buoni esempi. O forse meglio, allega un documento che illustri ciò che hai fatto e i tuoi principali insegnamenti). Cosa pensi?"

Rispondere a una domanda di colloquio di lavoro su un divario occupazionale

Naturalmente, sarebbe bello se tu potessi dire onestamente: "Come persona richiesta, ho il lusso di resistere per una posizione molto adatta". Purtroppo non è sempre così. Ecco cosa potresti dire in una situazione più tipica:

"Vorrei poterlo dire come zillionaire e mi sono preso del tempo per navigare per il mondo. O che sono così richiesto da poter essere straordinariamente esigente. Nemmeno il caso. Anche se credo di essere un dipendente solido: affidabile, etico, ragionevolmente intelligente, non sono l'unico in questo. Soprattutto nel nostro mercato del lavoro decimato da COVID, continuo a cercare un impiego che sia il datore di lavoro che io ci sentiamo bene. non vedo l'ora di scoprire se siamo una partita ".

Ancora una volta, questi script sono solo modelli su cui lavorare. Ci sono principi o frasi che vuoi ricordare?

L'ho letto ad alta voce su YouTube.